Försäljningsvillkor

1. Tillämpning

Dessa försäljningsvillkor gäller för alla köp av tjänster och digitala produkter från Filippa Bätjer AB via www.filippabatjer.se. Villkoren gäller för konsumenter (privatpersoner som inte handlar i egenskap av näringsidkare) om inget annat uttryckligen avtalas.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa försäljningsvillkor i sin helhet.

2. Säljare

Företag: Filippa Bätjer AB

E-post: filippa@filippabatjer.se

Webbplats: www.filippabatjer.se

3. Produkter och tjänster

Vi erbjuder följande produkter och tjänster:

• The Breathwork Method (onlinekurs, 4 veckor): Självgående onlinekurs i andningsteknik och nervsystemsreglering med digitalt kursinnehåll.

• Go Within Breath Club (löpande medlemskap): Tillgång till LIVE breathwork-klasser, kunskapsbibliotek samt ett digitalt community.

• LIVE breathwork-klasser: Fysiska och/eller digitalt sända sessioner på bestämda datum.

• Mental träning / The Mindset Game: Träningsprogram för hjärnan och personlig utveckling, individanpassat och onlinebaserat.

• Doulatjänster: Individuella/grupp sessioner och workshops, för stöd inför förlossning.

Fullständiga beskrivningar av innehåll, format (fysiskt/digitalt), längd och pris framgår av respektive produktsida på webbplatsen vid köptillfället.

4. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller är det som visas på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp.

För löpande prenumerationer gäller det pris som var aktuellt vid tecknandet, tills vidare prishöjning meddelas med minst 30 dagars varsel via e-post.

5. Beställning och orderbekräftelse

En beställning genomförs genom att du fyller i dina uppgifter i kassan och godkänner köpet. Avtalet anses ingånget när du mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Kontrollera att orderbekräftelsen stämmer och att e-postadressen du angett är korrekt. Om du inte fått en bekräftelse inom 24 timmar, kontakta oss på filippa@filippabatjer.se.

6. Betalning

Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan, exempelvis bankkort via Squarespaces betalningslösning. Betalning debiteras vid köptillfället.

För prenumerationer och löpande medlemskap debiteras du automatiskt i enlighet med den faktureringscykel du valt (månadsvis eller årsvis). Debitering sker på förfallodagen och du informeras via e-post inför varje debitering.

Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. All betaldata hanteras krypterat av Squarespace och Stripe.

7. Leverans

• 7.1 Digitalt innehåll och kurser
  Tillgång till digitalt kursinnehåll ges normalt omedelbart efter bekräftad betalning, via ditt konto på www.filippabatjer.se. Tillgången gäller under den period som anges vid köpet.

• 7.2 LIVE-klasser och sessioner
  Datum, tid och plats (fysisk eller digital länk) framgår vid bokning och bekräftas via e-post. Om klassen är digital skickas länk till sessionen senast 24 timmar i förväg.

• 7.3 Doulatjänster och mentalträningstjänster
  Tid för session och workshop bokas separat i dialog med Filippa Bätjer efter köp. Vi kontaktar dig via den e-postadress du uppgett vid köpet.

8. Ångerrätt

• 8.1 Huvudregel
  Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att avtalet ingicks, i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59). Du meddelar ångerrätten skriftligen till filippa@filippabatjer.se. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande.

• 8.2 Undantag: digitalt innehåll med omedelbar åtkomst
  Om du uttryckligen godkänner att leveransen av digitalt innehåll (t.ex. kursinnehåll) påbörjas omedelbart och att du därigenom förlorar din ångerrätt, bekräftar du detta vid köptillfället i kassan. I sådana fall gäller inte ångerrätten.

• 8.3 Undantag: tjänster som påbörjats med ditt samtycke
  Om en tjänst (t.ex. en individuell session) har genomförts i sin helhet med ditt uttryckliga samtycke under ångerfristen gäller inte ångerrätten för den tjänsten.

9. Avbokningspolicy

Nedanstående avbokningsregler gäller för LIVE-klasser, individuella sessioner och doulatjänster:

• Avbokning mer än 48 timmar innan bokat tillfälle:
  Full återbetalning av erlagd betalning, eller möjlighet att boka om till annat tillgängligt tillfälle.

• Avbokning 24 till 48 timmar innan bokat tillfälle:
  50 procent återbetalning av erlagd betalning. Ombokning kan erbjudas efter överenskommelse.

• Avbokning mindre än 24 timmar innan bokat tillfälle, eller uteblivet deltagande utan föranmälan:
  Ingen återbetalning. Ombokning kan inte garanteras.

• Om vi ställer in ett tillfälle:
  Erbjuds du ombokning till ett annat tillfälle eller full återbetalning av erlagd betalning. Inga ytterligare ersättningskrav kan riktas mot oss.

Avbokning meddelas skriftligen till filippa@filippabatjer.se. Tidpunkten för mottagande av meddelandet räknas som avbokningstidpunkt.

10. Prenumerationer och avslutande av medlemskap

Löpande prenumerationer (t.ex. Go Within Breath Club) förnyas automatiskt vid varje faktureringsperiods slut. Du kan säga upp din prenumeration när som helst via ditt konto eller genom att kontakta oss på filippa@filippabatjer.se.

Uppsägning träder i kraft från och med nästkommande faktureringsdatum. Ingen återbetalning av redan betald period sker, förutom i de fall ångerrätten är tillämplig.

11. Reklamationer och klagomål

Om du anser att en tjänst är felaktig eller inte lever upp till vad som avtalats ska du kontakta oss snarast möjligt via filippa@filippabatjer.se med en beskrivning av felet. Vi strävar efter att besvara reklamationer inom 5 arbetsdagar.

Konsumenter har rätt att reklamera fel inom skälig tid från det att felet märktes, i enlighet med konsumentköplagen.

12. Begränsning av ansvar

Filippa Bätjer AB ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller skada som uppstår till följd av att du inte följt instruktioner eller lämnat felaktiga uppgifter vid köp eller bokning.

I den utsträckning som tillåts av tillämplig lag är vårt totala ansvar begränsat till det belopp du betalat för den aktuella tjänsten.

Vi ansvarar inte för leveransförseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll (force majeure).

13. Tvistlösning

Dessa försäljningsvillkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas i dialog via filippa@filippabatjer.se.

Du kan som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se. EU:s plattform för alternativ tvistlösning nås på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Om en tvist inte kan lösas i godo avgörs den av svensk allmän domstol.

14. Kontakt

Frågor om köp och försäljningsvillkor besvaras på filippa@filippabatjer.se.